DS. PIERWSZEGO KONTAKTU

M.in.:
1.Przyjmowanie zgłoszeń.
2.Wstępna ocena uprawnienia do uzyskania pomocy.
3.Określenie pilności spraw (w tym przypadków wymagających niezwłocznego przekierowania do specjalisty).
4.Rozpoznawanie potrzeb.
5.Udzielanie informacji.
6.Kierowanie do innych specjalistów.
7.Kontakt z klientami: osobisty, telefoniczny, poprzez e-mail.
8.Udzielanie podstawowego wsparcia.
9.Dokumentowanie zgłoszeń.
10.Sporządzanie wniosków o udzielenie pomocy.
11.Współpraca z koordynatorem.

Uwaga: Zapoznaj się z ogłoszeniem: https://rops.poznan.pl/rops-poznan/praca/aktualne-oferty-pracy/ogloszenie-nr-26-2026

Wymagania

Wymagania niezbędne:
-obywatelstwo polskie,
-nieposzlakowana opinia i niekaralność,
-wykształcenie min. średnie,
-min. 1 rok udokumentowanego doświadczenia pracy z osobami pokrzywdzonymi, w tym małoletnimi,
-znajomość ustaw o pomocy społecznej, o wspieraniu rodziny i systemie pieczy zastępczej, o przeciwdziałaniu przemocy domowej,
-umiejętność stosowania wiedzy z zakresu rozwiązywania problemów społecznych,
-znajomość struktury formalnej Samorządu Województwa Wielkopolskiego,
-umiejętność obsługi klienta, tworzenia i utrzymywania dobrych relacji,
-wysoki poziom umiejętności komunikacji interpersonalnej, w tym aktywnego słuchania
i empatycznego reagowania na potrzeby klientów (udokumentowana zaświadczeniami z odbytych szkoleń),
-umiejętność radzenia sobie w sytuacjach trudnych, konfliktowych (udokumentowana zaświadczeniami z odbytych szkoleń z zakresu mediacji, zarządzania konfliktem, odporności psychicznej lub opiniami, referencjami),
-umiejętność sporządzania dokumentów urzędowych (pism, umów, porozumień),
-umiejętność dobrej organizacji pracy własnej i zarządzania czasem (udokumentowana zaświadczeniami z odbytych szkoleń lub opiniami, referencjami);
-umiejętność obsługi komputera, oprogramowania MS Office, udokumentowana zaświadczeniami z odbytych szkoleń lub referencjami;
-wysoki poziom kultury osobistej i współpracy.

Wymagania dodatkowe (mile widziane):
-wykształcenie wyższe na kierunkach psychologia, pedagogika, praca socjalna, socjologia, nauki o zdrowiu,

Jak aplikować

Sposób aplikowania: bezpośrednio do pracodawcy

Wymagane dokumenty: 1.dokument zawierający następujące informacje:
-imię (imiona) i nazwisko,
-dane kontaktowe (np. telefon lub adres mail),
-wykształcenie,
-posiadane kwalifikacje zawodowe,
-przebieg dotychczasowego zatrudnienia.
Uwaga: Prosimy nie dołączać kopii dokumentacji potwierdzającej powyższe dane. Będą one wymagane na kolejnym etapie.
2.Oświadczenia:
wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych do celów rekrutacji,
w brzmieniu: Oświadczam, że nie byłam, nie byłem skazana(-y) prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe.
w brzmieniu: Oświadczam, że posiadam nieposzlakowaną opinię.

Sposób przekazania dokumentów: Preferowane formy kontaktu: osobiście, telefon, inny - Wymagane dokumenty z dopiskiem Nr ogłoszenia: 26/2026 należy składać osobiście lub za pośrednictwem poczty tradycyjnej w sekretariacie ROPS pod adresem: Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej w Poznaniu, ul. Feliksa Nowowiejskiego 11, lub poprzez formularz Aplikuj na stronie internetowej ROPS (www.rops.poznan.pl- zakładka praca) w terminie do dnia 22 listopada 2026r.
www.rops.poznan.pl, PRACA, ogłoszenie 26/2026

Język aplikacji: polski

Informacje o pracodawcy

Pracodawca: Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej w Poznaniu

NIP: 7781354899

Adres: ul. FELIKSA NOWOWIEJSKIEGO 11, 61-731 Poznań, powiat: m. Poznań, woj: wielkopolskie

Wymagania niezbędne:
-obywatelstwo polskie,
-nieposzlakowana opinia i niekaralność,
-wykształcenie min. średnie,
-min. 1 rok udokumentowanego doświadczenia pracy z osobami pokrzywdzonymi, w tym małoletnimi,
-znajomość ustaw o pomocy społecznej, o wspieraniu rodziny i systemie pieczy zastępczej, o przeciwdziałaniu przemocy domowej,
-umiejętność stosowania wiedzy z zakresu rozwiązywania problemów społecznych,
-znajomość struktury formalnej Samorządu Województwa Wielkopolskiego,
-umiejętność obsługi klienta, tworzenia i utrzymywania dobrych relacji,
-wysoki poziom umiejętności komunikacji interpersonalnej, w tym aktywnego słuchania
i empatycznego reagowania na potrzeby klientów (udokumentowana zaświadczeniami z odbytych szkoleń),
-umiejętność radzenia sobie w sytuacjach trudnych, konfliktowych (udokumentowana zaświadczeniami z odbytych szkoleń z zakresu mediacji, zarządzania konfliktem, odporności psychicznej lub opiniami, referencjami),
-umiejętność sporządzania dokumentów urzędowych (pism, umów, porozumień),
-umiejętność dobrej organizacji pracy własnej i zarządzania czasem (udokumentowana zaświadczeniami z odbytych szkoleń lub opiniami, referencjami);
-umiejętność obsługi komputera, oprogramowania MS Office, udokumentowana zaświadczeniami z odbytych szkoleń lub referencjami;
-wysoki poziom kultury osobistej i współpracy.

Wymagania dodatkowe (mile widziane):
-wykształcenie wyższe na kierunkach psychologia, pedagogika, praca socjalna, socjologia, nauki o zdrowiu,