KIEROWNIK/KIEROWNICZKA DZIAŁU ŁĄCZNOŚCI ZE SŁUCHACZAMI

- opracowywanie i realizacja strategii rozwoju publiczności, zgodnej z misją i kierunkami działania Filharmonii Narodowej;
- rozwijanie standardów, narzędzi i procesów związanych z obsługą słuchaczy;
- nadzorowanie sprzedaży biletów i abonamentów oraz sprawnego funkcjonowania elektronicznego systemu sprzedaży;
- organizowanie i nadzorowanie obsługi publiczności podczas koncertów i innych wydarzeń;
- gromadzenie i analiza danych dotyczących sprzedaży, frekwencji, profilu oraz potrzeb publiczności;
- prowadzenie badań opinii i satysfakcji słuchaczy oraz przekładanie wniosków na rekomendacje i konkretne działania we współpracy z Działem Promocji;
- przygotowywanie rekomendacji dotyczących polityki cenowej, sprzedaży biletów i abonamentów;
- zarządzanie zespołem, w tym planowanie i delegowanie pracy, wyznaczanie standardów, monitorowanie jakości oraz wspieranie rozwoju pracowników;
- planowanie i kontrolowanie budżetu działu;
- zapewnienie terminowego i poprawnego przygotowywania dokumentacji, analiz i sprawozdań w obszarze odpowiedzialności działu;
- współpraca z partnerami zewnętrznymi oraz prowadzenie postępowań zakupowych zgodnie z obowiązującymi w Filharmonii procedurami;
- współpraca z innymi jednostkami Filharmonii, w szczególności w obszarach programowym, marketingowym, finansowym, technicznym i administracyjnym;
- inicjowanie usprawnień i zmian podnoszących jakość doświadczenia słuchaczy oraz efektywność działania zespołu.

Wymagania

Pracodawca poszukuje osoby, która:
- ma doświadczenie w obszarze obsługi klienta, sprzedaży, rozwoju publiczności, customer experience lub w pokrewnym obszarze;
- prezentuje umiejętność tworzenia planów i przekładania kierunków strategicznych na konkretne działania, standardy i procesy;
- posiada umiejętność pracy z danymi sprzedażowymi i jakościowymi, wyciągania wniosków oraz przedstawiania rekomendacji;
- ma doświadczenie w planowaniu i kontrolowaniu budżetu;
- ma doświadczenie w zarządzaniu zespołem oraz doświadczenie za realizację celów i jakość pracy podległego zespołu;
- ma orientację na jakość, potrzeby słuchaczy i budowanie długofalowych relacji;
- ma umiejętność organizowania pracy własnej i zespołu, ustalania priorytetów oraz terminowego prowadzenia kilku równoległych działań;
- zna dobrze narzędzia cyfrowe oraz posiada gotowość do pracy z elektronicznymi systemami sprzedaży i raportowania.
- ma wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i zdolność budowania współpracy pomiędzy różnymi jednostkami organizacji;
- jest samodzielna w podejmowaniu decyzji i posiada gotowość do przyjmowania odpowiedzialności za swój obszar;
- posiada inicjatywę oraz umiejętność identyfikowania i wdrażania usprawnień;

Dodatkowym atutem będzie:
- doświadczenie w instytucji kultury, organizacji wydarzeń lub branży artystycznej;
- znajomość systemów sprzedaży biletów i abonamentów;
- doświadczenie w prowadzeniu badań publiczności lub projektów audience development;
- znajomość zasad funkcjonowania instytucji publicznych, w tym procedur zakupowych i sprawozdawczych;
- zainteresowanie muzyką i działalnością Filharmonii Narodowej.

Na stanowisko Kierownika/Kierowniczki Działu Łączności ze Słuchaczami aplikować można przez stronę pracuj.pl lub wysyłając maila na adres rekrutacja@filharmonia.pl do dnia 8.11.2026 r.

Prosimy o załączenie CV i listu motywacyjnego.

W tytule wiadomości prosimy wpisać: Kierownik/Kierowniczka Działu Łączności ze Słuchaczami

Jak aplikować

Sposób aplikowania: bezpośrednio do pracodawcy

Wymagane dokumenty: CV i listu motywacyjny

Sposób przekazania dokumentów: Preferowane formy kontaktu: e-mail

Język aplikacji: polski

Informacje o pracodawcy

Pracodawca: Filharmonia Narodowa

NIP: 5250009743

Pracodawca poszukuje osoby, która:
- ma doświadczenie w obszarze obsługi klienta, sprzedaży, rozwoju publiczności, customer experience lub w pokrewnym obszarze;
- prezentuje umiejętność tworzenia planów i przekładania kierunków strategicznych na konkretne działania, standardy i procesy;
- posiada umiejętność pracy z danymi sprzedażowymi i jakościowymi, wyciągania wniosków oraz przedstawiania rekomendacji;
- ma doświadczenie w planowaniu i kontrolowaniu budżetu;
- ma doświadczenie w zarządzaniu zespołem oraz doświadczenie za realizację celów i jakość pracy podległego zespołu;
- ma orientację na jakość, potrzeby słuchaczy i budowanie długofalowych relacji;
- ma umiejętność organizowania pracy własnej i zespołu, ustalania priorytetów oraz terminowego prowadzenia kilku równoległych działań;
- zna dobrze narzędzia cyfrowe oraz posiada gotowość do pracy z elektronicznymi systemami sprzedaży i raportowania.
- ma wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i zdolność budowania współpracy pomiędzy różnymi jednostkami organizacji;
- jest samodzielna w podejmowaniu decyzji i posiada gotowość do przyjmowania odpowiedzialności za swój obszar;
- posiada inicjatywę oraz umiejętność identyfikowania i wdrażania usprawnień;

Dodatkowym atutem będzie:
- doświadczenie w instytucji kultury, organizacji wydarzeń lub branży artystycznej;
- znajomość systemów sprzedaży biletów i abonamentów;
- doświadczenie w prowadzeniu badań publiczności lub projektów audience development;
- znajomość zasad funkcjonowania instytucji publicznych, w tym procedur zakupowych i sprawozdawczych;
- zainteresowanie muzyką i działalnością Filharmonii Narodowej.

Na stanowisko Kierownika/Kierowniczki Działu Łączności ze Słuchaczami aplikować można przez stronę pracuj.pl lub wysyłając maila na adres rekrutacja@filharmonia.pl do dnia 8.11.2026 r.

Prosimy o załączenie CV i listu motywacyjnego.

W tytule wiadomości prosimy wpisać: Kierownik/Kierowniczka Działu Łączności ze Słuchaczami