MŁODSZY REFERENT DS. BEZPOŚREDNIEJ OBSŁUGI MIESZKAŃCÓW W WYDZIALE OBSŁUGI MIESZKAŃCÓW DLA DZIELNICY OCHOTA (DZ-V/9158/2026/WOM/AMA) K/M
Opis stanowiska
1. bezpośrednia obsługa klienta oraz udzielanie informacji i wyjaśnień,
2. przyjmowanie, kompletowanie i wydawanie dokumentacji.
Charakterystyka pracy:
1. przyjmowanie wniosków oraz udzielanie informacji zgodnie ze standardami obsługi klienta,
2. udostępnianie klientom odpowiednich formularzy i wzorów dokumentów oraz pomoc przy ich wypełnieniu,
3. wydawanie klientom decyzji i innych dokumentów dotyczących realizowanych spraw,
4. bieżące sprawdzanie informacji i śledzenie zmian przepisów prawa,
5. konieczność znajomości zagadnień potrzebnych do realizacji zadań oraz aktów prawnych:
- ustawa Kodeks postępowania administracyjnego,
- rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów w sprawie instrukcji kancelaryjnej,
- ustawa o samorządzie gminnym,
- ustawa o ustroju miasta stołecznego Warszawy,
- ustawa o dostępie do informacji publicznej,
- ustawa o ochronie danych osobowych,
- ustawa o opłacie skarbowej,
- zarządzenia Prezydenta m.st. Warszawy w sprawie wprowadzenia standardów obsługi klienta.
Wymagania
Miejsce pracy: ul. Grójeckiej 17A na parterze. Wejście do budynku, korytarze oraz windy dostępne dla osób z niepełnosprawnościami. Toaleta dostępna dla potrzeb osób z niepełnosprawnościami znajduje się na parterze.Stanowisko pracy: praca przy komputerze, obsługa urządzeń biurowych, prowadzenie rozmów telefonicznych, kontakt z klientem, przemieszczanie się wewnątrz budynku. Praca będzie wykonywana w systemie równoważnego czasu pracy.
Niezbędne wymagania:
- obywatelstwo polskie lub innego państwa, które dopuszcza ustawa (warunki opisuje art. 11 ust. 2 i 3 ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych),
- pełna zdolność do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych,
- niekaralność za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,
- nieposzlakowana opinia,
- umiejętność obsługi komputera, w tym podstawowych programów do edycji dokumentów,
- wykształcenie minimum średnie,
- kompetencje: identyfikacja z urzędem, komunikacja, obsługa klienta wewnętrznego i zewnętrznego.
Dodatkowe wymagania: wykształcenie średnie z zakresu administracji.
Wymagane dokumenty i oświadczenia:
1. curriculum vitae (CV) z przebiegiem nauki i pracy zawodowej,
2. list motywacyjny,
3. kopia dokumentu potwierdzającego wymagane wykształcenie,
5. kopia dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność, jeśli kandydat/kandydatka zamierza skorzystać z uprawnienia do pierwszeństwa w zatrudnieniu (o którym mowa w art. 13a ust. 2 ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych),
6. oświadczenie o:
- posiadanym obywatelstwie,
- pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystaniu z pełni praw publicznych,
- nieskazaniu prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,
- posiadaniu nieposzlakowanej opinii,
- wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb tej rekrutacji.
[!] Odznaczenie w elektronicznym formularzu oświadczeń jest równoznaczne z ich złożeniem.
Dokumenty należy złożyć przez system elektronicznej rekrutacji urzędu (system e-Rekrutacje: https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/. Należy wypełnić formularz aplikacyjny dotyczący danej oferty pracy i dołączyć niezbędne dokumenty. Aplikację przez system eRekrutacje można złożyć również w siedzibach Urzędu m.st. Warszawy, Pl. Bankowy 2, 00-950 Warszawa.
Wymagane dokumenty i procedura są opisane na stronie: https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/dokumenty
Jak aplikować
Sposób aplikowania: bezpośrednio do pracodawcy
Wymagane dokumenty: Wymagane dokumenty i oświadczenia:
1. curriculum vitae (CV) z przebiegiem nauki i pracy zawodowej,
2. list motywacyjny,
3. kopia dokumentu potwierdzającego wymagane wykształcenie,
4. kopie dokumentów potwierdzających wymagany staż pracy,
5. kopia dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność, jeśli kandydat/ka zamierza skorzystać z uprawnienia do pierwszeństwa w zatrudnieniu (o którym mowa w art. 13a ust. 2 ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych),
6. oświadczenie o:
- posiadanym obywatelstwie,
- pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystaniu z pełni praw publicznych,
- nieskazaniu prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,
- posiadaniu nieposzlakowanej opinii,
- wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb tej rekrutacji.
[!] Odznaczenie w elektronicznym formularzu oświadczeń jest równoznaczne z ich złożeniem.
Sposób przekazania dokumentów: Preferowane formy kontaktu: e-mail, inny - Aplikowanie wyłącznie przez System elektronicznej rekrutacji Urzędu m.st. Warszawy: https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/
Język aplikacji: polski
Informacje o pracodawcy
Pracodawca: URZĄD MIASTA STOŁECZNEGO WARSZAWY
NIP: 5252296818
Adres: Plac Bankowy 3/5, 00-950 Warszawa, powiat: m.st. Warszawa, woj: mazowieckie
Wymagania
Miejsce pracy: ul. Grójeckiej 17A na parterze. Wejście do budynku, korytarze oraz windy dostępne dla osób z niepełnosprawnościami. Toaleta dostępna dla potrzeb osób z niepełnosprawnościami znajduje się na parterze.
Stanowisko pracy: praca przy komputerze, obsługa urządzeń biurowych, prowadzenie rozmów telefonicznych, kontakt z klientem, przemieszczanie się wewnątrz budynku. Praca będzie wykonywana w systemie równoważnego czasu pracy.
Niezbędne wymagania:
- obywatelstwo polskie lub innego państwa, które dopuszcza ustawa (warunki opisuje art. 11 ust. 2 i 3 ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych),
- pełna zdolność do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych,
- niekaralność za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,
- nieposzlakowana opinia,
- umiejętność obsługi komputera, w tym podstawowych programów do edycji dokumentów,
- wykształcenie minimum średnie,
- kompetencje: identyfikacja z urzędem, komunikacja, obsługa klienta wewnętrznego i zewnętrznego.
Dodatkowe wymagania: wykształcenie średnie z zakresu administracji.
Wymagane dokumenty i oświadczenia:
1. curriculum vitae (CV) z przebiegiem nauki i pracy zawodowej,
2. list motywacyjny,
3. kopia dokumentu potwierdzającego wymagane wykształcenie,
5. kopia dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność, jeśli kandydat/kandydatka zamierza skorzystać z uprawnienia do pierwszeństwa w zatrudnieniu (o którym mowa w art. 13a ust. 2 ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych),
6. oświadczenie o:
- posiadanym obywatelstwie,
- pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystaniu z pełni praw publicznych,
- nieskazaniu prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,
- posiadaniu nieposzlakowanej opinii,
- wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb tej rekrutacji.
[!] Odznaczenie w elektronicznym formularzu oświadczeń jest równoznaczne z ich złożeniem.
Dokumenty należy złożyć przez system elektronicznej rekrutacji urzędu (system e-Rekrutacje: https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/. Należy wypełnić formularz aplikacyjny dotyczący danej oferty pracy i dołączyć niezbędne dokumenty. Aplikację przez system eRekrutacje można złożyć również w siedzibach Urzędu m.st. Warszawy, Pl. Bankowy 2, 00-950 Warszawa.
Wymagane dokumenty i procedura są opisane na stronie: https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/dokumenty
;
Wynagrodzenie
Lokalizacja
Szczegóły oferty
- Wymiar etatu
- 100% etatu
- Godziny tygodniowo
- 40.00h
- Godziny miesięcznie
- 160.00h
- Data publikacji
- Wczoraj
- Ważna do
- 23 marca 2026
Dodatkowe informacje
- Typ umowy
- Umowa o pracę
Informacje o pracodawcy
- Nazwa
- URZĄD MIASTA STOŁECZNEGO WARSZAWY
- NIP
- 5252296818
