OSOBA NA STANOWISKO PRACOWNIK OBSŁUGI KLIENTA

zapewnienie wsparcia klientom zgłaszającym się do sali obsługi klienta oraz organizacja obsługi dostosowanej do ich potrzeb, wsparcie w obsłudze bilotematu i wyborze właściwego stanowiska, udzielanie ogólnych informacji o sposobie załatwiania spraw, pomoc w kompletowaniu dokumentów niezbędnych do załatwiania sprawy, wydawanie druków, formularzy, udzielanie wsparcia w ich wypełnianiu, pomoc w zarządzaniu ruchem klientów w sytuacji jego natężenia, organizacja obsługi z udziałem pracowników innych komórek, rejestrowanie korespondencji, praca na wybranych aplikacjach wewnątrzzakładowych, praca w godzinach 7.00-15.00.
Zakres wiedzy i umiejętności zawodowych przewidzianych do nabycia przez bezrobotnego:
zapoznanie z wybranymi ustawami,
zapoznanie z przepisami BHP, RODO i Bezpieczeństwa Informacji w Zakładzie ,
zapoznanie z zasadami obiegu korespondencji elektronicznej i papierowej,
obsługa aplikacji ZUS dostępnych dla klientów,
rejestrowanie dokumentów i zakładanie spraw w aplikacjcach ZUS,
obsługa komputera i urządzeń biurowych,
umiejętność obsługi klientów zgodnie z obowiązującymi w zakładzie zasadami,
umiejętność dobrej organizacji pracy, współpracy zespołowej i terminowego realizowania zadań.

Wymagania

wykształcenie minimum średnie, możliwość pracy z monitorem ekranowym

Jak aplikować

Sposób aplikowania: za pośrednictwem urzędu

Wymagane dokumenty: skierowanie

Język aplikacji: polski

Informacje o pracodawcy

Adres: Rzeźnicza 12, 41-200 Sosnowiec, powiat: m. Sosnowiec, woj: śląskie

wykształcenie minimum średnie, możliwość pracy z monitorem ekranowym