OSOBA NA STANOWISKO: STARSZY SPECJALISTA- WIELOOSOBOWE STANOWISKO DS. OBSŁUGI KART

Do wykonywanych zadań będzie należało w szczególności:
1) obsługa klienta z zachowaniem obowiązujących w urzędzie standardów (obsługa bezpośrednia na stanowisku w Biurze Obsługi Klienta; obsługa pośrednia podczas rozmowy telefonicznej oraz z wykorzystaniem elektronicznych form komunikacji) z zakresu zadań realizowanych na stanowisku pracy;
2) przyjmowanie wniosków o wydanie Płockiej Karty Mieszkańca z dostępnymi pakietami oraz wprowadzanie danych do elektronicznego systemu obiegu dokumentów;
3) obsługa programu Karta Dużej Rodziny:
- realizacja zadań wynikających z ustawy o Karcie Dużej Rodziny, w tym przyjmowanie wniosków, wydawanie kart, prowadzenie ewidencji rejestrowanych wniosków;
- samodzielne pozyskiwanie i weryfikacja danych w procesie ustalenia prawa do posiadania kart;
- prowadzenie konsultacji z radcami prawnymi w zakresie przyznawania ustawowych uprawnień (opinie prawne, wnioski, decyzje administracyjne);
- przygotowywanie projektów pism do komórek organizacyjnych urzędu, miejskich jednostek organizacyjnych, podmiotów prowadzących rejestry publiczne oraz innych organów właściwych prowadzących postępowania dot. kart;
- monitoring wniosków z zakończoną obsługą mający na celu: stwierdzenie utraty ważności karty, stwierdzenie utraty prawa do posiadania karty, stwierdzenie przyznania karty z naruszeniem przepisów ustawy;
4) realizowanie czynności kancelaryjnych, w tym rejestracja korespondencji wpływającej do Urzędu Miasta Płocka przy wykorzystaniu narzędzi informatycznych dedykowanych do wspomagania procesu obiegu dokumentacji elektronicznej,
sporządzanie i uwierzytelnianie kopii przedstawianych dokumentów, dokumentowanie przebiegu załatwiania spraw oraz kompletowanie akt spraw;
5) sporządzanie statystyk, analiz i sprawozdań dotyczących zadań realizowanych na stanowisku;
6) udzielanie informacji o obowiązujących przepisach i stosowanych procedurach;
7) dokonywanie czynności archiwizacyjnych, w tym przekazywanie do archiwum zakładowego dokumentacji spraw zakończonych.

Wymagania

Wymagania niezbędne (formalne):
1. obywatelstwo polskie;
2. nieposzlakowana opinia;
3. pełna zdolność do czynności prawnych i korzystanie z pełni praw publicznych;
4. brak skazania prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe;
5. wykształcenie studia minimum pierwszego stopnia;
6. staż pracy minimum 3 lata, w tym minimum 1 rok stażu pracy na stanowisku związanym z bezpośrednią obsługą klienta;
7. bardzo dobra znajomość obsługi komputera, głównie pakietu Ms Office.
Wymagania dodatkowe:
I. znajomość ustaw:
- z dnia 21 listopada 2008 roku o pracownikach samorządowych (Dz. U. z 2024 r. poz. 1135);
- z dnia 8 marca 1990 roku o samorządzie gminnym (Dz. U. z 2025 r. poz. 1153 ze zm.);
- z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2025 r. poz. 1691);
- z dnia 5 grudnia 2014 roku o Karcie Dużej Rodziny (Dz. U. z 2024 r. poz. 1512).
II. znajomość rozporządzenia:
- Prezesa Rady Ministrów z dnia 18 stycznia 2011 r. w sprawie instrukcji kancelaryjnej, jednolitych rzeczowych wykazów akt oraz instrukcji w sprawie organizacji i zakresu działania archiwów zakładowych ( Dz. U. z 2011 r. Nr 14 poz.67 ze zm.).

Jak aplikować

Sposób aplikowania: bezpośrednio do pracodawcy

Wymagane dokumenty: Aplikacja powinna zawierać następujące dokumenty:
1. życiorys (CV) dodany jako załącznik do formularza aplikacyjnego,
2. dokumenty potwierdzające wykształcenie - dodane jako załącznik do formularza aplikacyjnego (skan);
3. dokumenty potwierdzające staż pracy - świadectwa pracy / zaświadczenia o zatrudnieniu (również w przypadku pozostawania w zatrudnieniu) lub inne dokumenty potwierdzające wymagany staż pracy - dodane jako załącznik do formularza aplikacyjnego (skany);
4. oświadczenie kandydata o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych zawartych w aplikacji innych niż określone w art. 221 Kodeksu pracy oraz w ustawie o pracownikach samorządowych do celów naboru na
wolne stanowiska urzędnicze w Urzędzie Miasta Płocka - poświadczone w elektronicznym formularzu aplikacyjnym;
5. oświadczenie o posiadanym obywatelstwie polskim - poświadczone w elektronicznym formularzu aplikacyjnym;
6. oświadczenie o pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystaniu z pełni praw publicznych - poświadczone w elektronicznym formularzu aplikacyjnym;
7. oświadczenie o braku skazania prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe - poświadczone w elektronicznym formularzu aplikacyjnym;
8. oświadczenie o nieposzlakowanej opinii - poświadczone w elektronicznym formularzu aplikacyjnym;
9. oświadczenie o zapoznaniu się z Zarządzeniem Nr 342/2024 Prezydenta Miasta Płocka z dnia 25 września 2024 roku w sprawie wdrożenia procedury zgłoszeń wewnętrznych oraz ochrony sygnalistów w Urzędzie Miasta Płocka
(https://nowybip.plock.eu/zarzadzenie/iuLsGXPQ) - poświadczone w elektronicznym formularzu aplikacyjnym;
10.oświadczenie o bardzo dobrej znajomości obsługi komputera, głównie pakietu MS Office - poświadczone w elektronicznym formularzu aplikacyjnym;
11. oświadczenie o posiadaniu minimum 1 roku stażu pracy na stanowisku związanym z bezpośrednią obsługą klienta poświadczone w elektronicznym formularzu aplikacyjnym.
12.dokument potwierdzający niepełnosprawność w przypadku kandydata, któryzamierza skorzystać z uprawnienia, o którym mowa w art. 13a ust.2 ustawy z
dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych (Dz. U. z 2024 r. poz.1135) załączony do elektronicznego formularza aplikacyjnego (skan).
Dokumenty sporządzone w języku obcym muszą być załączone przez kandydata wraz z tłumaczeniem na język polski przez tłumacza przysięgłego skan dokumentu załączony w elektronicznym formularzu aplikacyjnym.
Składanie aplikacji:
Aplikacje składa się poprzez wypełnienie i przesłanie drogą elektroniczną formularza aplikacyjnego upowszechnionego na stronie portalu rekrutacyjnego Urzędu Miasta Płocka (https://e-rekrutacja.plock.eu) w terminie do dnia 1 czerwca 2026 roku.
* Z osobami, które spełnią wymagania formalne, może być przeprowadzona rozmowa, test kwalifikacyjny lub sprawdzenie umiejętności, o czym kandydaci zostaną poinformowani drogą mailową (elektroniczną).
* Kandydaci zaproszeni na test kwalifikacyjny, przed przystąpieniem do testu, będą zobowiązani do przedstawienia dokumentu tożsamości potwierdzającego dane zawarte w
aplikacji.
* Kandydaci zaproszeni na rozmowę kwalifikacyjną, przed przystąpieniem do udziału w rozmowie, mogą być zobowiązani do przedstawienia oryginałów dokumentów
potwierdzających dane zawarte w aplikacji.
* Osoba wybrana do zatrudnienia będzie zobowiązana do przedstawienia oryginału aktualnego Zapytania o udzielenie informacji o osobie z Krajowego Rejestru Karnego.
* Osobom, które nie posiadają dostępu do internetu, a są zainteresowane złożeniem APLIKACJI, zagwarantowano dostęp do bezpłatnego stanowiska komputerowego, w celu jej złożenia, w godzinach pracy Urzędu, pl. Stary Rynek 1.

Język aplikacji: polski

Informacje o pracodawcy

Pracodawca: Urząd Miasta Płocka

NIP: 7741004905

Adres: ul. Pl. Stary Rynek 1, 09-400 Płock, powiat: m. Płock, woj: mazowieckie

Wymagania niezbędne (formalne):
1. obywatelstwo polskie;
2. nieposzlakowana opinia;
3. pełna zdolność do czynności prawnych i korzystanie z pełni praw publicznych;
4. brak skazania prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe;
5. wykształcenie studia minimum pierwszego stopnia;
6. staż pracy minimum 3 lata, w tym minimum 1 rok stażu pracy na stanowisku związanym z bezpośrednią obsługą klienta;
7. bardzo dobra znajomość obsługi komputera, głównie pakietu Ms Office.
Wymagania dodatkowe:
I. znajomość ustaw:
- z dnia 21 listopada 2008 roku o pracownikach samorządowych (Dz. U. z 2024 r. poz. 1135);
- z dnia 8 marca 1990 roku o samorządzie gminnym (Dz. U. z 2025 r. poz. 1153 ze zm.);
- z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2025 r. poz. 1691);
- z dnia 5 grudnia 2014 roku o Karcie Dużej Rodziny (Dz. U. z 2024 r. poz. 1512).
II. znajomość rozporządzenia:
- Prezesa Rady Ministrów z dnia 18 stycznia 2011 r. w sprawie instrukcji kancelaryjnej, jednolitych rzeczowych wykazów akt oraz instrukcji w sprawie organizacji i zakresu działania archiwów zakładowych ( Dz. U. z 2011 r. Nr 14 poz.67 ze zm.).