REFERENT/KA DS. ZARZĄDZANIA SYSTEMEM SPRZEDAŻY BILETÓW

Osoba zatrudniona na stanowisku będzie odpowiedzialna m.in. za:
- Obsługę i zarządzanie systemem sprzedaży biletów iKSORIS;
- Obsługę procesu sprzedaży biletów wstępu do Muzeum, warsztatów muzealnych oraz innych wydarzeń organizowanych przez Muzeum, zgodnie z obowiązującymi zasadami;
- Administrowanie systemem sprzedaży online, w tym wprowadzanie i aktualizacja oferty;
- Uruchomianie sprzedaży biletów na kolejne okresy, zgodnie z kalendarzem wydarzeń oraz godzinami otwarcia Muzeum;
- Przyjmowanie zapytań dotyczących rezerwacji i zakupu biletów drogą telefoniczną oraz
e-mailową;
- Obsługę rezerwacji biletów dokonywanych drogą telefoniczną oraz e-mailową,
- Udzielanie informacji na temat dostępnych usług, cen biletów oraz obowiązujących zniżek;
- Aktualizowanie informacji na temat dostępnych usług, cen biletów oraz obowiązujących zniżek publikowanych przez Muzeum;
- Wsparcie użytkowników systemu sprzedaży online w zakresie monitorowania transakcji oraz przebiegu procesu sprzedaży;
- Potwierdzanie zakupu biletów oraz przekazywanie klientom szczegółowych informacji organizacyjnych;
- Tworzenie raportów i statystyk dotyczących zwiedzania;
- Sporządzanie zestawień frekwencji oraz analiz liczby zwiedzających;
- Udzielanie wsparcia klientom w sytuacjach niestandardowych, takich jak reklamacje czy potrzeba dodatkowych udogodnień;
- Współtworzenie treści informacyjnych dotyczących zasad zwiedzania;
- Dbałość o prawidłową kwalifikację uprawnień klientów do zakupu odpowiedniej kategorii biletów wstępu;
- Bieżącą współpracę z dostawcą systemu sprzedaży biletów iKSORIS, w tym zgłaszania awarii, problemów oraz propozycji usprawnień;
- Udział w planowaniu zmian w systemie sprzedaży biletów, w tym wsparcie
w opracowywaniu regulaminu sprzedaży, zasad zwrotów i reklamacji oraz cen oferty muzealnej;
- Rozpatrywanie wniosków o zwrot biletów w sytuacjach uzasadnionych, kontakt
z klientem w celu wyjaśnienia oraz przeprowadzanie procedury zwrotu zgodnie
z obowiązującymi wewnętrznymi regulacjami;
- Współpracę z Działem Księgowości przy realizacji zwrotów środków;
- Współpracę z Działem Księgowości w zakresie obiegu dokumentów finansowych;
- Monitorowanie i analiza potrzeb klientów oraz zgłaszanie propozycji usprawnień
w zakresie procesu rezerwacji i sprzedaży biletów;
- Okazjonalne oprowadzanie po wystawie stałej i wystawach czasowych;
- Wykonywanie zadań powierzonych przez pracodawcę związanych z opracowaną przez Dział Programowo-Marketingowy i realizowaną wraz z nim działalnością edukacyjną Muzeum związaną ekspozycją stałą i czasowymi wystawami Muzeum, w tym w ramach organizowanych przez Muzeum koncertach, spektaklach, projekcjach filmowych itp.,
w tym prowadzenie, m.in.: lekcji muzealnych, wykładów, warsztatów;
- Prowadzenie dokumentacji w ramach realizowanych obowiązków zgodnie
z obowiązującymi przepisami kancelaryjnymi i archiwalnymi;
- Gospodarowanie środkami finansowymi zgodnie z planem oraz przepisami prawa, w tym w zakresie finansów publicznych i zamówień publicznych;
- Merytoryczną weryfikację i opis faktur zgodnie z wewnętrznymi procedurami obowiązującymi w Muzeum;
- Realizację innych zadań związanych z działalnością działu zleconych przez bezpośredniego przełożonego oraz członków Dyrekcji.

Praca na czas zastępstwa w równoważnym czasie pracy, praca w godzinach 8.00-19.00 (godziny pracy do ustalenia).



Wymagane dokumenty:
- list motywacyjny w języku polskim;
- życiorys (CV).

Dokumenty aplikacyjne należy składać w formie cyfrowej na adres: muzeum@domjp2.pl, za pośrednictwem ePUAP lub osobiście w biurze Muzeum Dom Rodzinny Ojca Świętego Jana Pawła II w Wadowicach, ul. Spadzista 8, 34-100 Wadowice w terminie do dnia 09.03.2026 r. (decyduje data wpływu).

NABÓR NA WOLNE STANOWISKO PRACY - REFERENT/KA DS. ZARZĄDZANIA SYSTEMEM SPRZEDAŻY BILETÓW, SZCZEGÓŁY NABORU POD ADRESEM: https://bip.malopolska.pl/domjp2,m,472993,2026.html

Wymagania

Wymagania stawiane pracownikowi (niezbędne):
- minimum średnie wykształcenie;
- dyspozycyjność do pracy w dniach tradycyjnie wolnych od pracy, tj. w soboty i niedziele;
- biegła obsługa komputera.

Umiejętności będące dodatkowym atutem:
- doświadczenie na podobnym stanowisku;
- biegła znajomość języka angielskiego, języka hiszpańskiego lub włoskiego, w mowie i piśmie;
- znajomość obsługi kasy fiskalnej;
- biegła znajomość pakietu MS Office oraz środowiska Windows;
- studia podyplomowe w zakresie muzealnictwa;
- wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne;
- wysoko rozwinięte umiejętności wystąpień publicznych i prezentacji;
- odporność na stres oraz umiejętność organizacji pracy własnej;
- komunikatywność i umiejętność pracy w zespole;
- znajomość obsługi urządzeń biurowych.

Jak aplikować

Sposób aplikowania: bezpośrednio do pracodawcy

Wymagane dokumenty: Wymagane dokumenty:
- list motywacyjny w języku polskim;
- życiorys (CV).

Dokumenty aplikacyjne należy składać w formie cyfrowej na adres: muzeum@domjp2.pl, za pośrednictwem ePUAP lub osobiście w biurze Muzeum Dom Rodzinny Ojca Świętego Jana Pawła II w Wadowicach, ul. Spadzista 8, 34-100 Wadowice w terminie do dnia 09.03.2026 r. (decyduje data wpływu).

Sposób przekazania dokumentów: Preferowane formy kontaktu: osobiście, e-mail, inny - Wymagane dokumenty:
- list motywacyjny w języku polskim;
- życiorys (CV).
Dokumenty aplikacyjne należy składać w formie cyfrowej na adres: muzeum@domjp2.pl, za pośrednictwem ePUAP lub osobiście w biurze Muzeum Dom Rodzinny Ojca Świętego Jana Pawła II w Wadowicach, ul. Spadzista 8, 34-100 Wadowice w terminie do dnia 09.03.2026 r. (decyduje data wpływu).
, Termin: do 11.03.2026 r.

Język aplikacji: polski

Informacje o pracodawcy

Pracodawca: Muzeum Dom Rodzinny Ojca Świętego Jana Pawła II w Wadowicach

NIP: 5512580813

Adres: 34-100 Wadowice 15, powiat: wadowicki, woj: małopolskie

Wymagania stawiane pracownikowi (niezbędne):

- minimum średnie wykształcenie;

- dyspozycyjność do pracy w dniach tradycyjnie wolnych od pracy, tj. w soboty i niedziele;

- biegła obsługa komputera.



Umiejętności będące dodatkowym atutem:

- doświadczenie na podobnym stanowisku;

- biegła znajomość języka angielskiego, języka hiszpańskiego lub włoskiego, w mowie i piśmie;

- znajomość obsługi kasy fiskalnej;

- biegła znajomość pakietu MS Office oraz środowiska Windows;

- studia podyplomowe w zakresie muzealnictwa;

- wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne;

- wysoko rozwinięte umiejętności wystąpień publicznych i prezentacji;

- odporność na stres oraz umiejętność organizacji pracy własnej;

- komunikatywność i umiejętność pracy w zespole;

- znajomość obsługi urządzeń biurowych.