SENIOR SUPPORT SPECIALIST / STARSZY SPECJALISTA WSPARCIA (K/M)

Tu Axence. Mówią o nas, że jesteśmy zespołem niezwykle utalentowanych i zaangażowanych ludzi, którzy na co dzień kształtują przyszłość bezpieczeństwa IT.

Tworzymy oprogramowanie, które usprawnia i upraszcza pracę działów IT oraz edukujemy o cyberbezpieczeństwie. Stawiamy na sprawczość, elastyczność i kreatywność działamy bez korporacyjnych opóźnień i zbędnej biurokracji. Dostarczamy rozwiązania dla działów IT, zarówno w Polsce, jak i na świecie. I robimy to z pasją.
Stajemy przed nowymi wyzwaniami i rozwijamy nasze projekty. Dlatego szukamy nie tylko utalentowanej, ale i zmotywowanej osoby, która dołączy do nas na stanowisko Senior IT Support Specialist. Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za sprawne wsparcie naszych klientów, którzy korzystają z naszych produktów oraz pracowników firmy we wszystkich kwestiach sprzętowo softwareowych.

Jeśli chcesz dołączyć do nas i pomóc nam rozwijać relacje z klientami, przeczytaj dalej!

Jakie będą Twoje obowiązki?

Wsparcie pracowników Axence w zakresie sprzętu, systemów i oprogramowania: od konfiguracji, przez instalację, po rozwiązywanie codziennych problemów.
Zapewnienie kompleksowego wsparcia technicznego klientom zewnętrznym odpowiadając na zgłoszenia telefoniczne i mailowe, diagnozujesz problemy i udzielasz jasnych, konkretnych wskazówek.
Rejestrowanie zgłoszeń i tworzenie notatek w Zendesku.
Prowadzenie sesji zdalnych, podczas, których będziesz pomagać naszym klientom w rozwiązywaniu ich problemów z pracą z naszymi produktami.
Opieka nad firmowym sprzętem oraz politykami IT wewnątrz organizacji.
Opieka nad sprawnym działaniem sprzętu biurowego, konferencyjnego w firmie.
Współpraca z działem Developmentu i działami Sprzedaży.
Usprawnianie procesu wsparcia naszych klientów.
Wspieranie pozostałych osób ze swojego zespołu, mentoring, udzielanie pomocy.
Stałe podnoszenie wiedzy z zakresu naszych produktów.

Wymagania

Aplikuj do nas, jeżeli:

Masz świetne umiejętności komunikacyjne i chęć wspierania innych. Potrafisz jasno się wyrażać i budować pozytywne relacje zarówno z klientami, jak i kolegami z zespołu.
Umiesz dobrze zarządzać czasem i zadaniami. Działasz samodzielnie, jesteś zorganizowany/a i potrafisz wyznaczać priorytety.
Interesujesz się technologią i chcesz się rozwijać. Lubisz pracować z nowymi systemami i poznawać nowe narzędzia.
Analizujesz i rozwiązujesz problemy. Szukasz przyczyny, a nie tylko skutków potrafisz diagnozować i eliminować problemy u źródła.
Znasz podstawy systemów i narzędzi IT. Masz doświadczenie w pracy z systemami operacyjnymi, konfiguracją urządzeń i wsparciem użytkowników.
Pracowałeś/aś z technologiami Microsoft. Znasz Windows Server, Active Directory i potrafisz wykorzystać tę wiedzę w praktyce.
Porozumiewasz się płynnie w języku angielskim. Rozumiesz dokumentację techniczną i jesteś w stanie sprawnie komunikować się w języku angielskim.
Masz wyższe wykształcenie techniczne.

Mile widziane:

Znajomość oprogramowania Axence nVision,
Znajomość przepisów RODO.

To długa lista oczekiwań rozumiemy to i nie chcemy, by Cię zniechęciła! Nie oczekujemy, że spełniasz wszystkie kryteria od razu. Liczy się Twoje nastawienie, chęć rozwoju i gotowość do działania. Wierzymy, że możesz być dla nas świetnym kandydatem nawet jeśli nie wszystko masz już dziś.

Jak aplikować

Sposób aplikowania: bezpośrednio do pracodawcy

Wymagane dokumenty: Link do aplikowania:

https://axence.traffit.com/public/form/a/104?uid=aeab0fa93b3613bd05542e55ad2fa4393672367767776b645035574a3262476e546e476d6448324531414f6c6372383d

Możesz również skontaktować się z naszym opiekunem rekrutacji!

Sposób przekazania dokumentów: Preferowane formy kontaktu: telefon, e-mail, inny - https://axence.traffit.com/public/form/a/104?uid=aeab0fa93b3613bd05542e55ad2fa4393672367767776b645035574a3262476e546e476d6448324531414f6c6372383d

Język aplikacji: polski

Informacje o pracodawcy

Pracodawca: AXENCE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA JAWNA

NIP: 6751399589

Adres: ul. Na Zjeździe 11, 30-527 Kraków, powiat: m. Kraków, woj: małopolskie

Aplikuj do nas, jeżeli:

Masz świetne umiejętności komunikacyjne i chęć wspierania innych. Potrafisz jasno się wyrażać i budować pozytywne relacje zarówno z klientami, jak i kolegami z zespołu.
Umiesz dobrze zarządzać czasem i zadaniami. Działasz samodzielnie, jesteś zorganizowany/a i potrafisz wyznaczać priorytety.
Interesujesz się technologią i chcesz się rozwijać. Lubisz pracować z nowymi systemami i poznawać nowe narzędzia.
Analizujesz i rozwiązujesz problemy. Szukasz przyczyny, a nie tylko skutków potrafisz diagnozować i eliminować problemy u źródła.
Znasz podstawy systemów i narzędzi IT. Masz doświadczenie w pracy z systemami operacyjnymi, konfiguracją urządzeń i wsparciem użytkowników.
Pracowałeś/aś z technologiami Microsoft. Znasz Windows Server, Active Directory i potrafisz wykorzystać tę wiedzę w praktyce.
Porozumiewasz się płynnie w języku angielskim. Rozumiesz dokumentację techniczną i jesteś w stanie sprawnie komunikować się w języku angielskim.
Masz wyższe wykształcenie techniczne.

Mile widziane:

Znajomość oprogramowania Axence nVision,
Znajomość przepisów RODO.

To długa lista oczekiwań rozumiemy to i nie chcemy, by Cię zniechęciła! Nie oczekujemy, że spełniasz wszystkie kryteria od razu. Liczy się Twoje nastawienie, chęć rozwoju i gotowość do działania. Wierzymy, że możesz być dla nas świetnym kandydatem nawet jeśli nie wszystko masz już dziś.