SPECJALISTA W WYDZIALE INFORMACJI, SKARG I WNIOSKÓW W DEPARTAMENCIE OBSŁUGI KLIENTÓW I PROFILAKTYKI - UMOWA O PRACĘ W ZASTĘPSTWIE (NR OGŁOSZENIA DOKIP/26/95) K/M

- prowadzenie spraw związanych ze skargami i wnioskami, przygotowywanie projektów odpowiedzi i innych dokumentów w tym zakresie;
- przyjmowanie interesariuszy zewnętrznych w sprawach skarg i wniosków oraz sporządzanie protokołów przyjęcia skargi lub wniosku złożonego ustnie;
- udzielanie informacji dotyczących systemu świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych;
- prowadzenie Rejestru Skarg i Wniosków;
- udział w kontrolach oddziałów wojewódzkich NFZ w zakresie kompetencji, opracowywanie programu, sporządzanie wystąpień pokontrolnych;
- współuczestniczenie w opracowywaniu planu pracy, planu kontroli, okresowych raportów i sprawozdań;
- współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi Centrali, oddziałami wojewódzkimi NFZ i instytucjami zewnętrznymi w zakresie realizowanych zadań.

Wymagania

Zatrudnienie od zaraz po zakończeniu rekrutacji.

WYMAGANIA KONIECZNE:
- wykształcenie: wyższe - w zakresie dziedzin mających zastosowanie w ochronie zdrowia (zdrowie publiczne, medyczne, administracja publiczna, prawo);
- lata pracy zawodowej: minimum 3 lata;
- znajomość przepisów i zagadnień związanych z funkcjonowaniem systemu opieki zdrowotnej, w tym dotyczących ubezpieczeń zdrowotnych, praw pacjenta;
- znajomość aktów prawnych mających zastosowanie w ochronie zdrowia, w tym przepisów Kodeksu postępowania administracyjnego;
- znajomość obsługi pakietu Microsoft Office;
- doświadczenie zawodowe w administracji publicznej w sektorze ochrony zdrowia,
- bardzo dobra znajomość języka polskiego.

WYMAGANIA DODATKOWE:
- łatwość w nawiązywaniu kontaktów interpersonalnych i wysoka kultura osobista;
- umiejętność pracy pod presją czasu;
- orientacja na jakość oraz orientacja na klienta, interesariusza;
- przestrzeganie przepisów.

WYMAGANE DOKUMENTY:
- CV w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej;
- kwestionariusz osobowy w formie elektronicznej lub podpisany w formie papierowej;
- kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie;
- kopie dokumentów potwierdzających lata pracy zawodowej z tytułu umowy o pracę, umowy zlecenia lub prowadzenia działalności gospodarczej (świadectwa pracy, zaświadczenie
o trwającym zatrudnieniu, aktualny wyciąg z CEIDG, zaświadczenie z ZUS-u o ubezpieczeniu w celu doliczenia okresów do stażu pracy);
- kopie innych dokumentów zgodnie z wymaganiami stanowiskowymi;
- oświadczenia i zgody zatwierdzone w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej.
Wzory dokumentów do pobrania ze strony: https://www.nfz.gov.pl/o-nfz/rekrutacja/do-pobrania-dla-kandydatow/

Kandydatki i Kandydaci proszeni są o składanie dokumentów do 06.08.2026 r.:
- elektronicznie - za pośrednictwem elektronicznego systemu rekrutacyjnego lub
- w formie papierowej w zamkniętych kopertach, bezpośrednio w siedzibie Centrali Narodowego Funduszu Zdrowia (kancelaria czynna w godzinach 8.00 - 16.00) lub
- przesłać na adres: Centrala Narodowego Funduszu Zdrowia, ul. Rakowiecka 26/30, 02-528, Warszawa z dopiskiem: "oferta pracy DOKiP/26/95"
Link do rekrutacji online: https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=85caa94bc89e4c739de9f5c4b280733c

Jak aplikować

Sposób aplikowania: bezpośrednio do pracodawcy

Wymagane dokumenty: WYMAGANE DOKUMENTY:
- CV w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej;
- kwestionariusz osobowy w formie elektronicznej lub podpisany w formie papierowej;
- kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie;
- kopie dokumentów potwierdzających lata pracy zawodowej z tytułu umowy o pracę, umowy zlecenia lub prowadzenia działalności gospodarczej (świadectwa pracy, zaświadczenie
o trwającym zatrudnieniu, aktualny wyciąg z CEIDG, zaświadczenie z ZUS-u o ubezpieczeniu w celu doliczenia okresów do stażu pracy);
- kopie innych dokumentów zgodnie z wymaganiami stanowiskowymi;
- oświadczenia i zgody zatwierdzone w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej.
Wzory dokumentów do pobrania ze strony: https://www.nfz.gov.pl/o-nfz/rekrutacja/do-pobrania-dla-kandydatow/

Sposób przekazania dokumentów: Preferowane formy kontaktu: osobiście, poczta, inny - Kandydatki i Kandydaci proszeni są o składanie dokumentów do 06.08.2026 r.:
- elektronicznie - za pośrednictwem elektronicznego systemu rekrutacyjnego lub
- w formie papierowej w zamkniętych kopertach, bezpośrednio w siedzibie Centrali Narodowego Funduszu Zdrowia (kancelaria czynna w godzinach 8.00 - 16.00) lub
- przesłać na adres: Centrala Narodowego Funduszu Zdrowia, ul. Rakowiecka 26/30, 02-528, Warszawa z dopiskiem: "oferta pracy DOKiP/26/95"
Link do rekrutacji online: https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=85caa94bc89e4c739de9f5c4b280733c

Język aplikacji: polski

Informacje o pracodawcy

Pracodawca: NARODOWY FUNDUSZ ZDROWIA

NIP: 1070001057

Adres: ul. Rakowiecka 26/30, 02-528 Warszawa, powiat: m.st. Warszawa, woj: mazowieckie

Zatrudnienie od zaraz po zakończeniu rekrutacji.

WYMAGANIA KONIECZNE:
- wykształcenie: wyższe - w zakresie dziedzin mających zastosowanie w ochronie zdrowia (zdrowie publiczne, medyczne, administracja publiczna, prawo);
- lata pracy zawodowej: minimum 3 lata;
- znajomość przepisów i zagadnień związanych z funkcjonowaniem systemu opieki zdrowotnej, w tym dotyczących ubezpieczeń zdrowotnych, praw pacjenta;
- znajomość aktów prawnych mających zastosowanie w ochronie zdrowia, w tym przepisów Kodeksu postępowania administracyjnego;
- znajomość obsługi pakietu Microsoft Office;
- doświadczenie zawodowe w administracji publicznej w sektorze ochrony zdrowia,
- bardzo dobra znajomość języka polskiego.

WYMAGANIA DODATKOWE:
- łatwość w nawiązywaniu kontaktów interpersonalnych i wysoka kultura osobista;
- umiejętność pracy pod presją czasu;
- orientacja na jakość oraz orientacja na klienta, interesariusza;
- przestrzeganie przepisów.

WYMAGANE DOKUMENTY:
- CV w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej;
- kwestionariusz osobowy w formie elektronicznej lub podpisany w formie papierowej;
- kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie;
- kopie dokumentów potwierdzających lata pracy zawodowej z tytułu umowy o pracę, umowy zlecenia lub prowadzenia działalności gospodarczej (świadectwa pracy, zaświadczenie
o trwającym zatrudnieniu, aktualny wyciąg z CEIDG, zaświadczenie z ZUS-u o ubezpieczeniu w celu doliczenia okresów do stażu pracy);
- kopie innych dokumentów zgodnie z wymaganiami stanowiskowymi;
- oświadczenia i zgody zatwierdzone w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej.
Wzory dokumentów do pobrania ze strony: https://www.nfz.gov.pl/o-nfz/rekrutacja/do-pobrania-dla-kandydatow/

Kandydatki i Kandydaci proszeni są o składanie dokumentów do 06.08.2026 r.:
- elektronicznie - za pośrednictwem elektronicznego systemu rekrutacyjnego lub
- w formie papierowej w zamkniętych kopertach, bezpośrednio w siedzibie Centrali Narodowego Funduszu Zdrowia (kancelaria czynna w godzinach 8.00 - 16.00) lub
- przesłać na adres: Centrala Narodowego Funduszu Zdrowia, ul. Rakowiecka 26/30, 02-528, Warszawa z dopiskiem: "oferta pracy DOKiP/26/95"
Link do rekrutacji online: https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=85caa94bc89e4c739de9f5c4b280733c