STARSZY REFERENT (K/M) W WYDZIALE OBSŁUGI KLIENTÓW I PROFILAKTYKI

-obsługa klientów w Sali Obsługi Klientów, w tym w szczególności:
-obsługa wniosków o wydanie Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego,
-realizacja zleceń na wyroby medyczne,
-potwierdzanie Profilu Zaufanego,
-udzielanie informacji w zakresie zasad oraz uprawnień do korzystania ze świadczeń opieki zdrowotnej,
-udzielanie ogólnych informacji np. o sytuacji ubezpieczeniowej, statusie sprawy, usługach e-zdrowie, prawach pacjenta i terminach leczenia;
-przyjmowanie, obsługa formalna i przekazywanie dokumentów do rozpatrzenia do właściwej komórki;
-wsparcie koordynacji ruchu klientów na Sali Obsługi Klientów.

Wymagania

WYMAGANIA KONIECZNE
-wykształcenie : średnie lub wyższe.
-lata pracy zawodowej: przy wykształceniu średnim 3 lata stażu pracy, przy wykształceniu wyższym nie jest wymagany staż pracy;
-znajomość programów z pakietu Microsoft Office;
-znajomość zagadnień systemu ochrony zdrowia, w szczególności Ustawy z dnia27 sierpnia 2004r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych;
WYMAGANIA DODATKOWE
-wysoka kultura osobista, dyskrecja, komunikatywność;
-preferowane doświadczenie zawodowe przy bezpośredniej obsłudze klientów, w tym znajomość zasad funkcjonowania profesjonalnej obsługi klientów;
-znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym będzie dodatkowym atutem;
-efektywna komunikacja;
-sprawność w zmiennym otoczeniu;
-współpraca;
-zaangażowanie i odpowiedzialność;
-analityczne i logiczne myślenie;
-orientacja na klienta, interesariusza;
-radzenie sobie w trudnych sytuacjach

Jak aplikować

Sposób aplikowania: bezpośrednio do pracodawcy

Wymagane dokumenty: CV w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej,
kwestionariusz osobowy w formie elektronicznej lub podpisany w formie papierowej;
kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie;
kopie dokumentów potwierdzających lata pracy zawodowej z tytułu umowy o pracę, umowy zlecenia lub prowadzenia działalności gospodarczej (świadectwa pracy, zaświadczenie o trwającym zatrudnieniu, aktualny wyciąg z CEIDG, zaświadczenie z ZUS-u o ubezpieczeniu w celu doliczenia okresów do stażu pracy);
kopie innych dokumentów zgodnie z wymaganiami stanowiskowymi;
oświadczenia i zgody zatwierdzone w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej.
Kandydatki i Kandydatów prosimy o składanie dokumentów do 18.09.2026 r.: elektronicznie za pośrednictwem elektronicznego systemu rekrutacyjnego lub w formie papierowej w zamkniętych kopertach, bezpośrednio w siedzibie Pomorskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ, przy ul. Marynarki Polskiej 148 w Gdańsku (kancelaria czynna w godzinach 08:00 15:30) lub przesłać na adres:
Pomorski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia
ul. Marynarki Polskiej 148
80-865 Gdańsk,
z dopiskiem: oferta pracy Gdańsk/26/17

Sposób przekazania dokumentów: Preferowane formy kontaktu: osobiście, poczta, inny - https://form.erecruiter.pl/form/440e5e5d44b74b51b68485ca44b1cb42

Język aplikacji: polski

Informacje o pracodawcy

Pracodawca: Narodowy Fundusz Zdrowia Pomorski Oddział Wojewódzki

NIP: 5832869857

Adres: ul. Marynarki Polskiej 148, 80-865 Gdańsk, powiat: m. Gdańsk, woj: pomorskie

WYMAGANIA KONIECZNE
-wykształcenie : średnie lub wyższe.
-lata pracy zawodowej: przy wykształceniu średnim 3 lata stażu pracy, przy wykształceniu wyższym nie jest wymagany staż pracy;
-znajomość programów z pakietu Microsoft Office;
-znajomość zagadnień systemu ochrony zdrowia, w szczególności Ustawy z dnia27 sierpnia 2004r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych;
WYMAGANIA DODATKOWE
-wysoka kultura osobista, dyskrecja, komunikatywność;
-preferowane doświadczenie zawodowe przy bezpośredniej obsłudze klientów, w tym znajomość zasad funkcjonowania profesjonalnej obsługi klientów;
-znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym będzie dodatkowym atutem;
-efektywna komunikacja;
-sprawność w zmiennym otoczeniu;
-współpraca;
-zaangażowanie i odpowiedzialność;
-analityczne i logiczne myślenie;
-orientacja na klienta, interesariusza;
-radzenie sobie w trudnych sytuacjach