STARSZY REFERENT / MŁODSZY SPECJALISTA (K/M)* W WYDZIALE OBSŁUGI KLIENTÓW I PROFILAKTYKI W DOLNOŚLĄSKIM OW NFZ

obsługa bezpośrednia klientów w Sali Obsługi Klientów na stanowisku doradcy klientów;
przyjmowanie wniosków o wydanie EKUZ oraz w innych sprawach związanych z realizacją przepisów o koordynacji i opieką transgraniczną oraz wydawanie EKUZ i certyfikatów tymczasowo zastępujących EKUZ;
obsługa wniosków dotyczących zaopatrzenia w wyroby medyczne;
potwierdzanie Profilu Zaufanego;
obsługa skarg, wniosków i odpowiedzi do klientów, w tym prowadzenie spraw związanych z rozpatrywaniem skarg i wniosków dotyczących działalności świadczeniodawców, aptek i osób uprawnionych;
obsługa zgłoszeń dotyczących nieprawidłowości w danych zgromadzonych w systemach IKP;
promowanie postaw prozdrowotnych w ramach obsługi bezpośredniej na stanowisku doradcy ds. profilaktyki i promocji zdrowia.
Forma umowy: umowa o pracę na okres próbny w godzinach od 8.00-16.00
Pracodawca oferuje :

pracę w sprawnie zarządzanej organizacji zatrudniającej powyżej 5500 pracowników
stabilne zatrudnienie na umowę o pracę
dodatkowy urlop stażowy
profesjonalny system szkoleń
atrakcyjne wsparcie socjalne (zakładowy fundusz świadczeń socjalnych) m in.:
odofinansowanie do wypoczynku - wczasy pod gruszą
oKasa Zapomogowo Pożyczkowa
ubezpieczenie na życie na atrakcyjnych warunkach
inicjatywy dbające o zdrowie (#NaszeFirmoweZdrowie)
wynagrodzenie zasadnicze:
na stanowisku starszego referenta od 5.600,00 zł brutto
na stanowisku młodszego specjalisty od 5.800,00 zł brutto
możliwość otrzymania pozostałych składników wynagrodzenia wynikających z Zakładowego Układu Zbiorowego Pracy dla Pracowników zatrudnionych w Narodowym Funduszu Zdrowia, określa załącznik nr 1 do ogłoszenia, dostępny pod załączonym linkiem: LINK
W przypadku dodatkowych pytań, jesteśmy dla Ciebie dostępni pod adresem e-mail:
rekrutacja@nfz-wroclaw.pl
Kandydatki i Kandydatów prosimy o składanie dokumentów do: 20.03.2026r.: elektronicznie za pośrednictwem elektronicznego systemu rekrutacyjnego lub w formie papierowej w zamkniętych kopertach, bezpośrednio w Sali Obsługi Klienta przy ul. R. Traugutta 55, 50-416 Wrocław (punkt podawczy czynny w godzinach 8.00 16.00) lub przesłać na adres:
Dolnośląski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia
ul. R. Traugutta 55
50-416, Wrocław

z dopiskiem: oferta pracy Wrocław/26/11

Wymagania

WYMAGANIA KONIECZNE
Starszy referent:
wykształcenie: wyższe

Młodszy specjalista:
wykształcenie: wyższe
lata pracy zawodowej: minimum 1 rok stażu pracy

WYMAGANIA DODATKOWE
doświadczenie zawodowe w zakresie zbliżonym do dziedziny lub charakteru pracy na stanowisku, na które prowadzony jest nabór doświadczenie w administracji publicznej lub podmiotach związanych z ochroną zdrowia;
znajomość zagadnień systemu ochrony zdrowia związanych z systemem ubezpieczeń zdrowotnych, w szczególności ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (Dz. U. z 2025 r. poz. 1461, z późn. zm.);
znajomość przepisów z zakresu rozpatrywania skarg i wniosków, w tym:
- Ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (t.j. Dz.U. z 2025 r. poz. 1691) - Dział VIII Skargi i wnioski.
- Rozporządzenia Rady Ministrów w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg
i wniosków z dnia 8 stycznia 2002 r. (Dz.U. z 2002 r., Nr 5, poz. 46).
doświadczenie w pracy w systemie ochrony zdrowia;
doświadczenie w obszarze rozpatrywania skarg i wniosków;
doświadczenie w redagowaniu pism urzędowych z wykorzystaniem zasad prostego języka;
doświadczenie w pisaniu i redagowaniu treści;
doświadczenie w organizowaniu i prowadzeniu szkoleń;
orientacja na klienta, interesariusza;
przestrzeganie przepisów;
umiejętność radzenia sobie ze stresem;
umiejętność analitycznego i logicznego myślenia;
posiadanie wiedzy i umiejętności specjalistycznych;
umiejętność efektywnej komunikacji;
sprawność w zmiennym otoczeniu;
umiejętność współpracy;
zaangażowanie i odpowiedzialność.

Jak aplikować

Sposób aplikowania: bezpośrednio do pracodawcy

Wymagane dokumenty: WYMAGANE DOKUMENTY
CV w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej,
Kwestionariusz osobowy w formie elektronicznej lub podpisany w formie papierowej,
Kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie,
Kopie dokumentów potwierdzających lata pracy zawodowej z tytułu umowy o pracę, umowy zlecenie lub prowadzenia działalności gospodarczej (świadectwa pracy, zaświadczenia o trwającym zatrudnieniu, aktualny wyciąg z CEIDG, zaświadczenie z ZUS-u
o ubezpieczeniu w celu doliczenia okresów do stażu pracy),
Kopie innych dokumentów zgodnie z wymaganiami stanowiskowymi,
Oświadczenia i zgody zatwierdzone w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej.

Sposób przekazania dokumentów: Preferowane formy kontaktu: e-mail

Język aplikacji: polski

Informacje o pracodawcy

Pracodawca: Dolnośląski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia

NIP: 1070001057

Adres: JOANNITÓW 6, 50-525 Wrocław, powiat: m. Wrocław, woj: dolnośląskie

WYMAGANIA KONIECZNE

Starszy referent:

wykształcenie: wyższe



Młodszy specjalista:

wykształcenie: wyższe

lata pracy zawodowej: minimum 1 rok stażu pracy



WYMAGANIA DODATKOWE

doświadczenie zawodowe w zakresie zbliżonym do dziedziny lub charakteru pracy na stanowisku, na które prowadzony jest nabór doświadczenie w administracji publicznej lub podmiotach związanych z ochroną zdrowia;

znajomość zagadnień systemu ochrony zdrowia związanych z systemem ubezpieczeń zdrowotnych, w szczególności ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (Dz. U. z 2025 r. poz. 1461, z późn. zm.);

znajomość przepisów z zakresu rozpatrywania skarg i wniosków, w tym:

- Ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (t.j. Dz.U. z 2025 r. poz. 1691) - Dział VIII Skargi i wnioski.

- Rozporządzenia Rady Ministrów w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg

i wniosków z dnia 8 stycznia 2002 r. (Dz.U. z 2002 r., Nr 5, poz. 46).

doświadczenie w pracy w systemie ochrony zdrowia;

doświadczenie w obszarze rozpatrywania skarg i wniosków;

doświadczenie w redagowaniu pism urzędowych z wykorzystaniem zasad prostego języka;

doświadczenie w pisaniu i redagowaniu treści;

doświadczenie w organizowaniu i prowadzeniu szkoleń;

orientacja na klienta, interesariusza;

przestrzeganie przepisów;

umiejętność radzenia sobie ze stresem;

umiejętność analitycznego i logicznego myślenia;

posiadanie wiedzy i umiejętności specjalistycznych;

umiejętność efektywnej komunikacji;

sprawność w zmiennym otoczeniu;

umiejętność współpracy;

zaangażowanie i odpowiedzialność.