STARSZY REFERENT TECHNICZNY (K/M)

wg Regulaminu Pracy UJ - Załącznik nr 1 do Regulaminu pracy
Uniwersytetu Jagiellońskiego Wzory zakresów obowiązków pracowników (K/M) UJ
Zakres obowiązków:
Udzielanie pierwszej linii wsparcia technicznego pracownikom, doktorantom i studentom.
Diagnozowanie oraz rozwiązywanie problemów związanych z:
o komputerami (Windows, Linux, macOS),
o drukarkami, skanerami i innymi urządzeniami peryferyjnymi,
o systemami audio-wideo w salach wykładowych
i ćwiczeniowych.
Wsparcie przy instalacji, konfiguracji i aktualizacji oprogramowania oraz sprzętu.
Rejestrowanie i obsługa zgłoszeń technicznych oraz prowadzenie dokumentacji.
Utrzymywanie wysokiego poziomu systematyczności i porządku w pracy, w tym w dokumentacji i ewidencji sprzętu.
Zadania o charakterze administracyjnym i infrastrukturalnym:
Wykonywanie podstawowych czynności administracyjnych:
o zakładanie i aktualizacja kont użytkowników,
o nadawanie uprawnień zgodnie z procedurami,
o bieżąca kontrola działania systemów i usług.
Podstawowa administracja i współudział w utrzymaniu infrastruktury IT, w tym:
o utrzymanie usług sieciowych, serwerów i zasobów,
o monitorowanie działania systemów oraz zgłaszanie i reagowanie na problemy,
o wsparcie w wykonywaniu kopii zapasowych i dbaniu o bezpieczeństwo danych,
o udział w projektach rozwojowych IT na Wydziale.
Sieci komputerowe:
Wykorzystywanie w praktyce znajomości protokołów: TCP/IP,
DNS, DHCP, VLAN.
Diagnozowanie problemów sieciowych (łączność, konfiguracja, dostęp do usług).
Współpraca przy konfiguracji i utrzymaniu urządzeń sieciowych (switch, router, firewall)

Wymagania

Wymagane kwalifikacje:
1. Wykształcenie: średnie techniczne lub wyższe kierunkowe. Kwalifikacje wyższe i certyfikaty będą dodatkowym atutem.
2. Minimum 4 lata doświadczenia przy wykształceniu średnim.
3. Wiedza techniczna:
dobra znajomość systemu Linux oraz podstawowa znajomość Windows i macOS umożliwiająca diagnozowanie i rozwiązywanie problemów użytkowników,
podstawowa wiedza o budowie komputerów oraz umiejętność diagnozowania usterek sprzętowych,
znajomość podstaw sieci komputerowych (LAN/Wi-Fi, TCP/IP, DNS, DHCP).
Umiejętność diagnozowania problemów z łącznością (sieć lokalna, dostęp do usług, problemy użytkownika końcowego),
podstawowa znajomość działania usług sieciowych i serwerowych (np. udziały sieciowe, logowanie do domeny, dostęp do zasobów),
umiejętność instalacji i konfiguracji oprogramowania użytkowego,
umiejętność pracy ze sprzętem audio-wideo (projektory, systemy nagłośnienia, mikrofony, systemy prezentacyjne),
podstawowa znajomość narzędzi zdalnego wsparcia (np. RDP, VNC, AnyDesk lub podobne).
4. Umiejętności organizacyjne i operacyjne:
bardzo wysoka systematyczność i dokładność w pracy,
umiejętność prowadzenia dokumentacji technicznej i ewidencji sprzętu,
dbałość o porządek w infrastrukturze (sprzęt, okablowanie, stanowiska pracy),
umiejętność pracy z systemem zgłoszeń (helpdesk) lub gotowość do jego nauki,
umiejętność ustalania priorytetów i pracy z wieloma zgłoszeniami jednocześnie.
5. Kompetencje miękkie:
komunikatywność i cierpliwość w pracy z użytkownikiem nietechnicznym,
umiejętność tłumaczenia zagadnień technicznych w prosty sposób,
samodzielność w działaniu i odpowiedzialność za powierzone zadania,
umiejętność pracy zespołowej oraz współpracy z administratorami systemów,
odporność na stres i umiejętność pracy w sytuacjach awaryjnych (np. problemy podczas zajęć dydaktycznych).
6. Znajomość języków:
znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym,
umiejętność czytania i rozumienia dokumentacji technicznej w języku angielskim.
Dodatkowe wymagania i oczekiwania:
i oczekiwania
1. Gotowość do okazjonalnej pracy wymagającej mobilności na terenie Wydziału (sale, serwerownie, stanowiska pracowników).
2. Chęć rozwijania się w kierunku administracji systemami i sieciami.

Jak aplikować

Sposób aplikowania: bezpośrednio do pracodawcy

Wymagane dokumenty: 1. CV,
2. kwestionariusz osobowy dla osoby ubiegającej się o zatrudnienie.
Druki oświadczeń można pobrać na stronie:
https://cso.uj.edu.pl/pl_PL/dokumkandyd
Forma składania zgłoszeń:
Pocztą elektroniczną na adres: matinf@uj.edu.pl
tytuł: Oferta pracy WMI Starszy referent techniczny (K/M)

Sposób przekazania dokumentów: Preferowane formy kontaktu: e-mail, inny - tytuł: Oferta pracy WMI Starszy referent techniczny (K/M)

Język aplikacji: polski

Informacje o pracodawcy

Pracodawca: UNIWERSYTET JAGIELLOŃSKI Wydział Matematyki i Informatyki

NIP: 6750002236

Adres: 31-007 Kraków, powiat: m. Kraków, woj: małopolskie

Wymagane kwalifikacje:
1. Wykształcenie: średnie techniczne lub wyższe kierunkowe. Kwalifikacje wyższe i certyfikaty będą dodatkowym atutem.
2. Minimum 4 lata doświadczenia przy wykształceniu średnim.
3. Wiedza techniczna:
dobra znajomość systemu Linux oraz podstawowa znajomość Windows i macOS umożliwiająca diagnozowanie i rozwiązywanie problemów użytkowników,
podstawowa wiedza o budowie komputerów oraz umiejętność diagnozowania usterek sprzętowych,
znajomość podstaw sieci komputerowych (LAN/Wi-Fi, TCP/IP, DNS, DHCP).
Umiejętność diagnozowania problemów z łącznością (sieć lokalna, dostęp do usług, problemy użytkownika końcowego),
podstawowa znajomość działania usług sieciowych i serwerowych (np. udziały sieciowe, logowanie do domeny, dostęp do zasobów),
umiejętność instalacji i konfiguracji oprogramowania użytkowego,
umiejętność pracy ze sprzętem audio-wideo (projektory, systemy nagłośnienia, mikrofony, systemy prezentacyjne),
podstawowa znajomość narzędzi zdalnego wsparcia (np. RDP, VNC, AnyDesk lub podobne).
4. Umiejętności organizacyjne i operacyjne:
bardzo wysoka systematyczność i dokładność w pracy,
umiejętność prowadzenia dokumentacji technicznej i ewidencji sprzętu,
dbałość o porządek w infrastrukturze (sprzęt, okablowanie, stanowiska pracy),
umiejętność pracy z systemem zgłoszeń (helpdesk) lub gotowość do jego nauki,
umiejętność ustalania priorytetów i pracy z wieloma zgłoszeniami jednocześnie.
5. Kompetencje miękkie:
komunikatywność i cierpliwość w pracy z użytkownikiem nietechnicznym,
umiejętność tłumaczenia zagadnień technicznych w prosty sposób,
samodzielność w działaniu i odpowiedzialność za powierzone zadania,
umiejętność pracy zespołowej oraz współpracy z administratorami systemów,
odporność na stres i umiejętność pracy w sytuacjach awaryjnych (np. problemy podczas zajęć dydaktycznych).
6. Znajomość języków:
znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym,
umiejętność czytania i rozumienia dokumentacji technicznej w języku angielskim.
Dodatkowe wymagania i oczekiwania:
i oczekiwania
1. Gotowość do okazjonalnej pracy wymagającej mobilności na terenie Wydziału (sale, serwerownie, stanowiska pracowników).
2. Chęć rozwijania się w kierunku administracji systemami i sieciami.