Obsługa zgłoszeń serwisowych: przyjmowanie, rejestracja, realizacja oraz monitorowanie realizacji zleceń; wsparcie techniczne dla klientów: doradztwo w rozwiązywaniu problemów i sugerowanie optymalnych rozwiązań; prowadzenie szkoleń: przygotowywanie i realizacja szkoleń dla klientów z zakresu obsługi, konserwacji i użytkowania urządzeń; tworzenie ofert serwisowych: przygotowywanie umów i ofert dostosowanych do indywidualnych potrzeb klientów; koordynacja zespołu serwisowego: zarządzanie harmonogramem, organizacja wyjazdów i interwencji technicznych; analiza działań serwisowych: sporządzanie raportów oraz wniosków w celu ciągłego podnoszenia jakości obsługi; zarządzanie dokumentacją: tworzenie, aktualizacja i wdrażanie procedur, instrukcji oraz standardów obsługi; uruchamianie i testowanie produkowanych urządzeń zgodnie z obowiązującymi procedurami; współpraca z innymi działami firmy w zakresie rozwoju i usprawnień produkowanych urządzeń. Praca od poniedziałku do piątku, w godzinach 07:00-15:00, 08:00-16:00.
Wymagania
znajomość zagadnień technicznych:, elektryka, elektronika, automatyka i sterowanie maszyn i urządzeń, komunikatywność: umiejętność prowadzenia rozmów doradczych i budowania długofalowych relacji z klientami, umiejętność organizacji: planowanie i zarządzanie pracą zespołu serwisowego,doświadczenie w przygotowywaniu dokumentacji technicznej, procedur oraz ofert handlowych, znajomość narzędzi biurowych, znajomość systemów CRM lub ERP. Mile widziane: uprawnienia elektryczne G1 + pomiary.
Jak aplikować
Sposób aplikowania: bezpośrednio do pracodawcy
Wymagane dokumenty: CV
Sposób przekazania dokumentów: Preferowane formy kontaktu: telefon, e-mail
Język aplikacji: polski
Informacje o pracodawcy
Pracodawca: ELMECH SPÓŁKA AKCYJNA
NIP: 5830007264
Adres: ul. PODMIEJSKA 5C, 83-000 Pruszcz Gdański, powiat: gdański, woj: pomorskie
