Jak rozpocząć pracę w obsłudze klienta?
Praca w obsłudze klienta to doskonały wybór dla osób, które lubią kontakt z ludźmi, są komunikatywne i posiadają zdolności rozwiązywania problemów.
Czytaj więcejJak rozpocząć pracę w obsłudze klienta?
Praca w obsłudze klienta to doskonały wybór dla osób, które lubią kontakt z ludźmi, są komunikatywne i posiadają zdolności rozwiązywania problemów. Branża ta obejmuje różne sektory, od sprzedaży, przez reklamacje, aż po wsparcie techniczne, a każde stanowisko wymaga umiejętności słuchania i szybkiego reagowania na potrzeby klienta.
Kim jest pracownik obsługi klienta?
Pracownik obsługi klienta to osoba, która odpowiada na zapytania klientów, rozwiązuje ich problemy, doradza w zakresie produktów lub usług, a także pomaga w procesie zakupu. Może pracować w call center, w punktach stacjonarnych, w sklepach internetowych lub w firmach zajmujących się technicznym wsparciem. Jego zadaniem jest dbanie o pozytywne doświadczenie klienta, a także budowanie długotrwałych relacji.
Jakie kwalifikacje są potrzebne?
- Wykształcenie: Nie zawsze wymagane, ale preferowane wykształcenie średnie lub wyższe, szczególnie w obszarze zarządzania, komunikacji lub marketingu.
- Doświadczenie: Staże lub praca na niższych stanowiskach (np. sprzedawca, recepcjonista) mogą pomóc w zdobyciu doświadczenia.
- Umiejętności: Komunikatywność, cierpliwość, umiejętność rozwiązywania problemów i obsługi klienta.
Dlaczego warto pracować w obsłudze klienta?
Jest to zawód dający satysfakcję, ponieważ bezpośrednio wpływa na zadowolenie klientów, a także umożliwia rozwój w różnych branżach i obszarach biznesowych.
Obsługa Klienta
Ambitna obsługa klienta serwisu, negocjacje, elektronika
Iviter Sp. z o. o.
<p>W związku z dynamicznym rozwojem, IVITER – największy serwis elektroniki użytkowej w Polsce – poszukuje specjalistów z zakresu obsługi klienta.</p><h2>Co Oferujemy?</h2><ul><li><strong>Warunki finansowe oraz rodzaj umowy – podlegają pełnej negocjacji!</strong></li><li>Szkolenia z zakresu sprzedaży, technik negocjacji oraz podstaw elektroniki.</li></ul><p>Nie podajemy sztywnych widełek płacowych. Wierzymy, że nasz przyszły specjalista ds. obsługi klienta sam będzie potrafił skutecznie wynegocjować swoje honorarium. Cenimy zaradność, dlatego nie musisz pytać czy dzwonić – możesz po prostu przyjść do jednego z naszych oddziałów i porozmawiać o swoim zatrudnieniu. Zapraszamy na <strong>ul. Andersa 33</strong> lub na <strong>ul. Dzielną 7a</strong> w Warszawie.</p><h2>Twoje Główne Zadania:</h2><ul><li>Przyjmowanie i rejestracja zleceń serwisowych.</li><li>Prowadzenie negocjacji cenowych z klientami.</li><li>Monitorowanie terminowości napraw oraz praca z zespołem serwisantów.</li></ul><h2>Charakter Stanowiska – To Więcej Niż Myślisz:</h2><p>To nie jest typowa praca na recepcji czy w standardowej obsłudze klienta. Oferujemy bardzo dynamiczne i wymagające stanowisko. Szczególnie cenimy osoby posiadające doświadczenie handlowe oraz wiedzę z zakresu elektroniki.</p><p>Nie ukrywamy – wielu kandydatów nie radzi sobie z wyzwaniami tej roli. Jednocześnie są wśród nas osoby, które pracują od lat, mocno utożsamiając się z firmą i naszą społecznością.</p><p>Stawiamy przed sobą najwyższe cele. Równolegle z działalnością serwisową rozwinęliśmy sklep z audio vintage oraz Klinikę Danych – jedno z najlepszych w Polsce laboratoriów odzyskiwania danych. Mamy również ambitne plany związane ze stworzeniem własnej linii produkcyjnej sprzętu audio.</p><h2>Przyjdź i Oceń Nas Sam!</h2><p>Zapraszam Cię do osobistej wizyty – przyjdź i sam oceń naszą firmę oraz możliwości, jakie oferujemy.</p><p><em>Iwo Czerniawski</em></p><p><strong>P.S.</strong> Jeśli preferujesz pracę bez bezpośredniego kontaktu z klientami, istnieje również możliwość podjęcia pracy na naszej infolinii.</p>
Sprzedawca i twórca ofert w sklepie internetowym i stacjonarnym Jatola
Iviter Sp. z o. o.
<p>Poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko Sprzedawcy do naszego sklepu wielobranżowego Jatola, działającego przy renomowanej firmie IVITER – dużym serwisie elektroniki użytkowej. Cenimy osoby, które potrafią sprawnie tworzyć opisy przedmiotów i posiadają podstawową umiejętność obsługi programu Excel.</p><p>Sprzedaż realizowana jest w naszym sklepie stacjonarnym zlokalizowanym przy ul. Puławskiej 233 w Warszawie. Zależy nam na osobie samodzielnej w działaniu, z ciekawymi pomysłami sprzedażowymi, gotowej skutecznie pracować i przyczyniać się do zysku firmy.</p><h2>Główne Obowiązki:</h2><ul><li>Tworzenie ofert sprzedaży w sklepie internetowym oraz na platformie Allegro.</li><li>Realizacja procesu wysyłek.</li><li>Bezpośrednia obsługa klientów w sklepie stacjonarnym.</li><li>Obsługa telefoniczna klientów.</li><li>Aktywny udział w rozwoju sklepu.</li><li>Przygotowywanie raportów sprzedażowych w formie tabelarycznej.</li></ul><h2>Nasze Oczekiwania:</h2><ul><li>Doświadczenie w sprzedaży.</li><li>Umiejętność tworzenia skutecznych i atrakcyjnych opisów produktów.</li><li>Podstawowa znajomość obsługi MS Excel.</li><li>Samodzielność i inicjatywa w działaniu.</li><li>Kreatywne podejście do sprzedaży i generowanie nowych pomysłów.</li><li>Umiejętność przedstawiania rzetelnych obliczeń i analizy wyników.</li><li>Nastawienie na realizację celów i osiąganie dobrych wyników.</li></ul><h2>Co Oferujemy:</h2><ul><li>Pracę w sklepie wielobranżowym Jatola, który jest częścią stabilnej firmy IVITER.</li><li>Możliwość wpływania na strategię – nie koncentrujemy się na wojnie cenowej, lecz na przemyślanych działaniach.</li><li>Otwartość na wdrażanie własnych pomysłów, w tym dotyczących importu towaru czy wprowadzania nowych produktów na rynek.</li><li>Warunki zatrudnienia podlegające pełnej negocjacji.</li><li>Możliwość renegocjacji warunków w trakcie współpracy – dla nas najważniejszy jest dobry wynik końcowy i skuteczność.</li></ul><p>Niewykluczone, że w razie potrzeby w przyszłości zatrudnimy kolejne osoby do zespołu, jednak na ten moment kluczowa jest samodzielność kandydata.</p><p>Jeśli czujesz, że to oferta dla Ciebie i potrafisz skutecznie działać, zapraszamy do aplikowania!</p>