OPIEKUN KLIENTA /IŁAWA LUB GDAŃSK/

Obsługa Klienta: Odpowiadanie na zapytania klientów drogą telefoniczną, bądź mailową, udzielanie informacji na temat produktów oraz usług firmy, zapewniając wysoki poziom satysfakcji Klienta. Wsparcie techniczne: Rozwiązywanie problemów i wymagań Klientów w sposób profesjonalny i uprzejmy. Koordynacja projektów: Nadzór oraz prowadzenie projektów swoich Klientów, doradztwo na etapie projektowania produktu, weryfikacja dostępności produktów, komponentów, surowców z innymi działami firmy, tworzenie paczek oraz wysyłka prób produktów do Klientów, współpraca z magazynem w celu organizacji wysyłek towarów, obsługa posprzedażowa zrealizowanych projektów Obsługa reklamacji: Przyjmowanie reklamacji od Klientów, ich analiza i podejmowanie działań naprawczych Raportowanie: Przygotowywanie raportów na temat obsługi Klienta, postępów w realizacji założonych celów i wyników finansowych. Rozwój swój i organizacji: Współpraca z innymi działami firmy, śledzenie trendów i zmian w branży, proponowanie i/lub inicjowanie działań usprawniających pracę działu/firmy

Wymagania

Nasze wymagania: Masz już pierwsze doświadczenia zawodowe w koordynowaniu projektów szukamy osoby dobrze zorganizowanej, sumiennie pilnującej terminów, która weźmie odpowiedzialność za prowadzony projekt i doprowadzi go do końca zgodnie z założeniami Czujesz się dobrze w kontaktach interpersonalnych zależy nam, by w sytuacjach, gdy coś w projekcie idzie nie pomyśli, osoba, która do nas dołączy dociekliwie szukała przyczyn i proponowała rozwiązania, a to nie wyjdzie bez rozmawiania z innymi. Nie lubisz stać w miejscu, chcesz się rozwijać i uczyć nowych rzeczy sami jesteśmy w momencie dynamicznego rozwoju, więc chcemy, by nowa osoba dotrzymała nam kroku! Lubisz pracować w zespole, gdy czegoś nie wiesz, pytasz, a gdy masz przestrzeń czasową, sprawdzasz, czy możesz komuś pomóc doceniamy wysiłek zespołowy, tak właśnie dostarczamy produkty zdobywające nagrody naszym Klientom i ważne jest dla nas, byś czuł/a tak samo. Dobrze znasz środowisko MsOffice, posługujesz się językiem angielskim co najmniej na poziomie komunikatywnym (warunek konieczny).

Informacje o pracodawcy

Pracodawca: ADEX COSMETICS&PHARMA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

NIP: 5252919308

Adres: Olsztyńska 1, 14-200 Nowa Wieś, powiat: iławski, woj: warmińsko-mazurskie