SPECJALISTA DO SPRAW OBSŁUGI KLIENTA NA RYNEK CZESKI

- przyjmowanie, odpowiadanie, weryfikowanie oraz analizowanie za pośrednictwem 3 kanałów kontaktu: mail, telefon, czat, wszelkich zgłoszeń Klientów spółki dokonujących zakupów na własnych sklepach i platformach e-commerce; - wsparcie i budowanie pozytywnych relacji z Klientem na każdym etapie procesu zakupu; - monitorowanie zamówień, zwrotów oraz reklamacji; - zapewnienie wysokiej jakości obsługi Klienta, w tym doradztwo i informacja produktowa; - współpraca z działem logistyki w obszarze realizacji zamówień i reklamacji; - aktywny udział w tworzeniu i poprawie procedur usprawniających proces obsługi Klienta; - wraz z pozostałymi działami spółki dbanie o wysoki standard obsługi Klienta i pozytywny wizerunek Zolta Trade.

Wymagania

- doświadczenie w obsłudze Klienta; - wysoki poziom empatii i nastawienie pro klienckie; - ponadprzeciętne zdolności komunikacyjne; - znajomość języka czeskiego ( minimum B2/C1); - mile widziana znajomość języka niemieckiego; - znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office; - znajomość platformy BaseLinker będzie atutem; - umiejętność pracy zespołowej.

Informacje o pracodawcy

Pracodawca: ZOLTA TRADE Sp. z o.o.

NIP: 8172183841

Adres: Lotniskowa 6, 39-300 Mielec, powiat: mielecki, woj: podkarpackie