SPECJALISTA DS. REZERWACJI K/M

Główne obowiązki: - przyjmowanie i potwierdzanie rezerwacji, zarówno telefonicznie jak i mailowo w języku polskim i angielskim, - dbanie o komunikowanie się w sposób zgodny z językowym savoire vivre, - zapewnienie profesjonalnej i uprzejmej obsługi gości, reagowanie na ich potrzeby, rozwiązywanie problemów, - w wyjątkowych sytuacjach wspieranie procesów meldowania oraz wymeldowywania gości, - dbanie o płynność funkcjonowania działu rezerwacji poprzez ścisłą współpracę z innymi działami hotelu oraz przestrzeganie standardów operacyjnych i procedur hotelowych, - regularne monitorowanie cen konkurencji oraz proponowanie zmian cenowych w celu optymalizacji dochodów z wynajmu pokoi, - wystawienia faktur proforma / depozytowych / końcowych do zrealizowanych usług, - zakładanie instrukcji rachunkowych, - obsługa anulacji i zmian w rezerwacjach.

Wymagania

Wymagania: - wykształcenie: wyższe (w tym licencjat), - doświadczenie na podobnym stanowisku w branży hotelarskiej: 12 miesięcy, - doskonałe umiejętności komunikacyjne, interpersonalne, analityczne, - zdolność do szybkiego i samodzielnego podejmowania decyzji oraz efektywnego rozwiązywania problemów, - umiejętność pracy pod presją czasu, - znajomość systemu Protel lub innych systemów rezerwacyjnych i recepcyjnych, - wysoka kultura osobista i zorientowanie na gości, - bardzo dobra znajomość języka angielskiego (znajomość dodatkowych języków będzie atutem), - biegła znajomość języka polskiego. Praca dwuzmianowa w godzinach: 7:00 - 15:00; 14:00 - 22:00 Kontakt: osobisty

Informacje o pracodawcy

Pracodawca: "ARCHE" SPÓŁKA AKCYJNA

NIP: 8211639335

Adres: Puławska 361, 02-801 Warszawa, powiat: m.st. Warszawa, woj: mazowieckie