Przeprowadzanie kontroli jakości przy użyciu odpowiednich narzędzi dla zdefiniowanych zasobów cyfrowych Weryfikacja skryptów pod kątem zgodności z tonem, gramatyką i wytycznymi interpunkcyjnymi Przeka

Wspieranie klienta poprzez różne kanały (połączenia przychodzące i wiadomości) Analizowanie oraz rozwiązywanie zapytań klientów Udzielanie informacji związanych z aspektami administracyjnymi i technic

Coaching i mentoring zespołu w celu osiągnięcia celów jakościowych i wydajnościowych Zarządzanie harmonogramami, produktywnością i zapewnienie płynnego przebiegu codziennych operacji Prowadzenie spotk

Współpraca z wewnętrznym zespołem w celu projektowania i mapowania treści rozwiązań, które spełniają założenia klienta i są możliwe do osiągnięcia w ramach czasowych, technologicznych i budżetowych. P